湖南法治报讯（通讯员 邓玉园 彭也）5月28日至29日，中国消费者协会投诉部主任陈剑率调研组一行走进湖南省江永县，就消费维权服务站建设及智慧315平台应用展开专题调研。湖南省、永州市消保委相关负责人全程陪同参与此次调研活动。

调研首日，调研组首站抵达兰溪瑶族乡消费维权服务站。在实地走访过程中，调研组详细了解基层维权站点的创新实践举措和实际工作成效。调研组对江永县消费维权服务站建设成果给予充分肯定，并从服务站功能升级、服务覆盖面拓展等方面提出了一系列具有针对性的指导意见，为基层消费维权工作指明方向。

次日，调研座谈会如期召开。会上，江永县消协全面汇报了投诉受理、智慧315平台运行等工作情况。随后，双方围绕消费维权工作中的难点、智慧315平台使用率提升等关键问题展开深入交流与探讨。调研组结合实际，明确提出四点指导性建议：其一，充分发挥消协组织的协调作用，积极引导经营者入驻消协315平台，有效缓解市场监管工作压力；其二，加大宣传推广力度，吸引并推动更多企业入驻全国消协315智慧平台，提升平台影响力与服务效能；其三，加强与当地政府部门的沟通协调，促使政府重视并着力解决消费维权工作中存在的经费保障和人员配备问题；其四，加快推进消协组织规范化建设，尽快完成消协挂牌工作，进一步夯实消费维权工作基础 。

作者：邓玉园 彭也

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来源：湖南法治报